Allmänna villkor

1. INLEDNING

1.1 Dessa allmänna villkor (”Villkor”) gäller för: i) användningen av vår webbplats vid beställning och köp av produkter, samtliga erbjudanden från MS SPRAY samt varje Avtal (nedan inkluderas ”distansavtal” i definitionen av ”Avtal” – se definitioner) som ingås via vår webbshop; och ii) alla övriga interaktioner, affärsrelationer och samarbeten med dig (Konsument), oavsett hur dessa har uppstått inom Territoriet.

1.2 Läs därför dessa Villkor noggrant och se till att du förstår dem innan du lägger en beställning i webbshopen (ordet ”webbplats” inkluderas i begreppet ”webbshop” och vice versa), och därmed innan du ingår ett Avtal. Genom att lägga en beställning och köpa produkter via webbshopen godkänner du (Konsument) dessa Villkor.

2. DEFINITIONER OCH TOLKNING

2.1 I dessa Villkor har följande begrepp den innebörd som anges nedan:

2.1.1 Avtal: när du accepterar ett erbjudande muntligt, digitalt och/eller skriftligt, baserat på vilket MS SPRAY förväntas utföra sina tjänster och/eller skicka sina produkter, utgör erbjudandet tillsammans med dessa Villkor samt eventuella andra tillämpliga (integritets-)policyer, orderbekräftelser och/eller annan dokumentation som MS SPRAY har skickat till dig avseende sina tjänster/produkter, ett bindande juridiskt avtal mellan dig och MS SPRAY. Denna definition omfattar även distansavtal (ett avtal som ingås mellan MS SPRAY och Konsumenten inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster, varvid fram till avtalets ingående uteslutande eller delvis en eller flera tekniker för distanskommunikation används).

2.1.2 Artikel: samtliga klausuler som rör ett ämne (det vill säga artikel 1, 2, 3, etc.). Varje artikel består av en eller flera klausuler (t.ex. 1.1, 1.2, 1.3, etc.). ”Klausuler” avser således de enskilda stycken inom respektive artikel.

2.1.3 MS SPRAY-varumärke: samtliga namn, logotyper, bilder och varumärken (registrerade och oregistrerade) som nu eller i framtiden existerar var som helst i världen och som tillhör, avser eller kontrolleras av MS SPRAY, i anslutning till dess tjänster och/eller produkter.

2.1.4 MS SPRAY:s immateriella rättigheter: samtliga immateriella rättigheter i MS SPRAY-varumärket, vilka är och förblir MS SPRAY:s enda och exklusiva egendom.

2.1.5 Konsument: den fysiska person som inte agerar inom ramen för närings-, hantverks- eller yrkesverksamhet och som (oavsett om det sker eller inte) ingår ett distansavtal och/eller Avtal med näringsidkaren.

2.1.6 Immateriella rättigheter: patent, nyttighetsmodeller, rättigheter till uppfinningar, upphovsrätt och närstående rättigheter, varumärken eller tjänstemärken, handelsnamn och domännamn, rättigheter avseende produktutstyrsel, goodwill och rätten att väcka talan vid vilseledande marknadsföring eller illojal konkurrens, designrättigheter, rättigheter till datorprogram, databasrättigheter, rätten att bevara konfidentiell information (inklusive know-how och företagshemligheter) samt alla övriga immateriella rättigheter, inklusive samtliga ansökningar om (och rättigheter att ansöka om och beviljas) förnyelser eller förlängningar av, samt rättigheter att åberopa prioritet från sådana rättigheter, och alla liknande eller likvärdiga rättigheter eller skyddsformer som existerar eller kommer att existera, nu eller i framtiden, i någon del av världen.

2.1.7 Betalningsvillkor: enligt vad som anges i erbjudandet eller annan skriftlig kommunikation från MS SPRAY till Konsumenten.

2.1.8 MS SPRAY: det aktiebolag som alltid och uteslutande skickar erbjudanden på uppdrag av, utför sina tjänster genom och således ingår Avtal i den egenskapen. Bolaget är: ”Pure Nutrition Ltd”, registrerat på Centris Business Gateway, Level 2M, Triq Is-Salib Tal-Imriehel, Central Business District, Zone 3, Birkirkara CBD3020, Malta, registrerat vid handelsregistret och med momsregistreringsnummer MT30360935, samt alla dess (in)direkta dotterbolag, oavsett i vilket land dessa är inkorporerade.

2.1.9 Territorium: hela världen.

3. TILLÄMPLIG VERSION

3.1 Dessa Villkor görs tillgängliga för Konsumenten innan ett Avtal ingås. Om detta inte rimligen är möjligt innan Avtalet ingås, kommer MS SPRAY att ange på vilket sätt Villkoren kan konsulteras samt att de kan skickas kostnadsfritt på Konsumentens begäran.

3.2 Om Avtalet ingås elektroniskt kan det, i avvikelse från föregående klausul och innan Avtalet ingås, vara så att texten i dessa Villkor görs tillgänglig för Konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att den kan lagras av Konsumenten på ett enkelt sätt på ett varaktigt medium. Om detta inte rimligen är möjligt ska det, innan Avtalet ingås, anges var Villkoren kan konsulteras elektroniskt och att de kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt, kostnadsfritt, på Konsumentens begäran.

3.3 Den version av Villkoren som gäller vid tidpunkten för Avtalets ingående är tillämplig. Avvikande villkor från Konsumentens sida är uttryckligen uteslutna i samtliga fall.

3.4 I den mån specifika produkt- eller tjänstevillkor också gäller utöver dessa Villkor, ska den första och andra klausulen tillämpas i tillämpliga delar, och vid motstridiga villkor ska de specifika produkt- eller tjänstevillkoren ha företräde.

4. ICKE-TILLÄMPLIGHET AV VILLKOR

4.1 Dessa Villkor är avsedda för Konsumenter och inte för professionella köpare och andra professionella parter/enheter (distributionspartner/återförsäljare). Om du inte är Konsument eller önskar köpa/beställa tjänster och produkter för handel, vänligen kontakta MS SPRAY på: mail@buymslim.com. Om du ingår ett Avtal via webbshopen intygar du härmed att du är Konsument.

4.2 För undvikande av missförstånd gäller andra allmänna villkor för beställningar och köp som görs av professionella köpare (t.ex. företag, distributionspartner och återförsäljare).

5. ALLMÄNNA ANMÄRKNINGAR

5.1 Det är viktigt att nämna att även om MS SPRAY tror på sin(a) produkt(er) kan MS SPRAY inte garantera några resultat eftersom varje persons kropp, vanor och livsstil är olika. MS SPRAY kommer därför aldrig uttryckligen att säga att man garanterar resultat. Om MS SPRAY – eller någon av dess partners – gör det, eller om Konsumenten upplever att MS SPRAY – eller någon av dess partners – gör det, ber MS SPRAY Konsumenten att meddela MS SPRAY så snart som möjligt på: mail@buymslim.com.

5.2 Rubriker för klausuler, bilagor och stycken ska inte påverka tolkningen av detta Avtal.

5.3 Om inte sammanhanget kräver annat ska ord i singular inkludera plural och ord i plural inkludera singular.

5.4 Om inte sammanhanget kräver annat ska en hänvisning till ett kön inkludera en hänvisning till övriga kön.

5.5 Ord som följer efter uttryck som ”inklusive”, ”inbegripet”, ”i synnerhet”, ”till exempel” eller liknande uttryck ska tolkas som illustrativa och ska inte begränsa innebörden av de ord, den beskrivning, fras eller det begrepp som föregår eller följer efter dessa uttryck.

5.6 Hänvisningar till respektive part häri inkluderar hänvisningar till dess efterträdare, rättsinnehavare och övertagare.

5.7 En person inkluderar en fysisk person, ett bolag eller en icke-inkorporerad sammanslutning (oavsett om den har separat rättssubjektivitet) samt den personens personliga företrädare, efterträdare och tillåtna rättsinnehavare.

5.8 En hänvisning till skriftlighet eller skriftligt inkluderar fax och e-post.

6. LAGLIG ANVÄNDNING OCH TREDJEPARTSLÄNKAR

6.1 MS SPRAY:s webbplats(er) får endast användas för lagliga ändamål och på ett lagligt sätt. Konsumenten samtycker till att följa alla tillämpliga lagar, förordningar och riktlinjer avseende webbplatsen och dess användning. Konsumenten åtar sig att avstå från att:

6.1.1 Ladda upp eller överföra datavirus, trojaner, maskar, logiska bomber eller liknande via webbplatsen som skulle avbryta, försämra eller stoppa en dators normala drift;

6.1.2 Ladda upp eller överföra material via webbplatsen som innehåller förtal, förolämpningar eller svordomar;

6.1.3 Försöka få obehörig åtkomst till vår webbplats, till den server där vår webbplats finns lagrad eller till servrar, datorer eller databaser som är anslutna till vår webbplats. Konsumenten är förbjuden att attackera vår webbplats med en denial-of-service-attack eller en distribuerad denial-of-service-attack.

6.2 Överträdelse av denna bestämmelse utgör ett brott. MS SPRAY kommer att anmäla sådana överträdelser till behöriga brottsbekämpande myndigheter och samarbeta med dem genom att avslöja Konsumentens identitet för myndigheterna. Vid en sådan överträdelse upphör Konsumentens rätt att använda denna webbplats med omedelbar verkan.

6.3 MS SPRAY ansvarar inte för förlust eller skada till följd av en distribuerad denial-of-service-attack, virus eller annat tekniskt skadligt material som tillhör Konsumentens datorutrustning, program, data eller annat material som en följd av Konsumentens användning av MS SPRAY:s webbplats(er) eller nedladdning av material från webbplatsen eller från någon webbplats som är länkad till den.

6.4 Som en service till sina kunder kan MS SPRAY:s webbplats(er) även innehålla länkar till andra webbplatser eller material som ligger utanför dess kontroll. Dessutom kan Konsumenten via internet hitta webbplatser (som inte är länkade) som marknadsför och/eller säljer MS SPRAY:s produkter. MS SPRAY påpekar att MS SPRAY inte ansvarar för (innehållet på) sådana webbplatser eller material, och MS SPRAY kontrollerar eller godkänner dem inte. MS SPRAY ansvarar inte för sådana webbplatsers integritetspraxis, innehåll, eller för skada, förlust eller intrång som kan uppstå i samband med användning av eller förlitan på sådana annonser, innehåll, produkter, material eller tjänster på sådana externa webbplatser eller resurser.

7. TILLGÄNGLIGHET OCH ERBJUDANDE

7.1 Även om MS SPRAY gör sitt bästa för att hålla informationen på sin webbplats korrekt och uppdaterad, förstår och erkänner Konsumenten att webbplatsen inte alltid återspeglar den aktuella tillgängligheten av produkter. MS SPRAY kan därför inte garantera att produkter (och tillhörande tjänster) alltid kommer att vara tillgängliga.

7.2 Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor, kommer detta att uttryckligen anges i erbjudandet.

7.3 Erbjudandet ska innehålla en fullständig och detaljerad beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen ska vara tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en god bedömning av erbjudandet av Konsumenten. Om MS SPRAY använder bilder ska dessa vara en så sanningsenlig representation som möjligt av de erbjudna produkterna, det digitala innehållet och/eller tjänsterna. Uppenbara förbiseenden eller uppenbara fel i erbjudandet är inte bindande för MS SPRAY.

7.4 Varje erbjudande ska innehålla sådan information att det är tydligt för Konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till accepten av erbjudandet.

7.5 Alla erbjudanden är icke-bindande. MS SPRAY kan därmed också dra tillbaka erbjudanden när som helst.

8. MS SPRAY:S RÄTT TILL ÄNDRING

8.1 MS SPRAY förbehåller sig rätten att ändra och justera webbplatsen, dess innehåll, sina produkter, sina priser samt att lägga till, ändra eller ta bort erbjudanden och specialerbjudanden från tid till annan och efter behov, efter MS SPRAY:s eget gottfinnande.

9. PRODUKTER VISAS SÅ KORREKT SOM MÖJLIGT

9.1 Informationen på webbplatsen om MS SPRAY:s erbjudna produkter (skick, mått, färg etc.) är så korrekt som möjligt, men är inte bindande. Avbildningar och fotografier är endast i illustrativt syfte. Mindre och rimliga avvikelser är uttryckligen förbehållna. Sådana mindre avvikelser kan inte utgöra grund för anspråk, eller för uppsägning eller hävning av Avtalet.

9.2 Om sådana förekommer, är bilder och/eller beskrivningar av förpackningar också endast i illustrativt syfte; de faktiska förpackningarna av varor kan variera.

10. AVTALET

10.1 Avtalet är underkastat dessa Villkor vid den tidpunkt då Konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller alla relevanta villkor. Genom att acceptera ett erbjudande, lägga en beställning och/eller ingå ett Avtal, intygar Konsumenten att denne:

10.1.1 är juridiskt behörig att ingå juridiskt bindande avtal;

10.1.2 är minst 18 år gammal;

10.1.3 lämnar information som är korrekt, felfri, aktuell och fullständig i alla avseenden; och

10.1.4 inte utger sig för att vara någon annan fysisk eller juridisk person.

10.2 Om Konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar MS SPRAY omedelbart mottagandet av accepten av erbjudandet elektroniskt. Så länge mottagandet av denna accept inte har bekräftats av MS SPRAY, kan Konsumenten avsluta Avtalet.

10.3 Om Avtalet ingås elektroniskt ska MS SPRAY vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och ska säkerställa en säker webbmiljö. Om Konsumenten kan betala elektroniskt kommer MS SPRAY att iaktta lämpliga säkerhetsåtgärder.

10.4 Varje Avtal ingås under den uppskjutande förutsättningen att relevanta produkter finns tillgängliga i tillräcklig mängd.

11. VÄGRAN / ANNULLERING AV BESTÄLLNING / AVTAL AV MS SPRAY

11.1 Om MS SPRAY av någon anledning inte kan acceptera en Konsuments beställning eller om produkterna i Konsumentens beställning inte kan levereras som begärt, kommer MS SPRAY att meddela Konsumenten via e-post. MS SPRAY förbehåller sig rätten att begränsa bruttovärdet för en beställning via webbplatsen samt att begränsa den maximala beställningskvantiteten per produkttyp. Om Konsumentens beställning har avslagits av MS SPRAY kommer Konsumenten inte att erhålla en orderbekräftelse och inget Avtal mellan Konsumenten och MS SPRAY har ingåtts.

11.2 MS SPRAY kan – inom rättsliga ramar – undersöka om Konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, liksom alla de fakta och omständigheter som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av Avtalet. Om MS SPRAY, på grundval av denna undersökning, har goda skäl att inte ingå Avtalet, har MS SPRAY rätt att avslå en beställning eller ansökan eller att förena genomförandet med särskilda villkor, med angivande av skälen.

11.3 MS SPRAY kan annullera en Konsuments beställning och meddela Konsumenten därom via e-post, i händelse av att i) MS SPRAY upptäcker ett uppenbart och otvetydigt fel i inköpspriset eller beskrivningen av produkten, ii) Konsumentens betalning inte kan auktoriseras och/eller genomföras, iii) MS SPRAY misstänker bedräglig verksamhet eller misstänker att Konsumenten är en professionell köpare (t.ex. återförsäljare) och Konsumenten inte har identifierat sig som sådan innan beställningen, iv) produkten inte är tillgänglig, har utgått eller är slut i lager, v) Konsumenten inte var berättigad att beställa enligt dessa Villkor, och vi) varje annan händelse som rimligen bestäms efter MS SPRAY:s eget gottfinnande, såsom oförutsedd permanent eller tillfällig otillgänglighet av en produkt, eller permanent eller tillfällig otillgänglighet av en komponent eller ett material som krävs för att producera produkten, eller någon oförutsedd omständighet som hindrar MS SPRAY från att leverera den beställda produkten inom rimlig tid från orderbekräftelsedatumet.

11.4 Om MS SPRAY redan har mottagit en betalning kommer sådana belopp att återbetalas till Konsumenten så snart som möjligt och under alla omständigheter inom 30 dagar om MS SPRAY avslår och/eller annullerar en beställning med stöd av denna Artikel.

12. PRISET

12.1 Under den i erbjudandet angivna giltighetsperioden kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna i princip inte att höjas, med undantag för prisändringar till följd av ändrade momssatser.

12.2 I avvikelse från föregående klausul kan MS SPRAY erbjuda produkter till rörliga priser, i de fall dessa priser är föremål för fluktuationer på den finansiella marknaden som MS SPRAY inte har inflytande över. Erbjudandet måste hänvisa till denna koppling till fluktuationer samt att eventuella angivna priser är rekommenderade priser.

12.3 Priser som anges i erbjudanden avseende produkter eller tjänster är exklusive moms, om inte annat anges. Priser som nämns på webbplatsen inkluderar inte eventuella frakt- och/eller andra kostnader. Leveransalternativ och andra relaterade avgifter presenteras för Konsumenten som en del av beställningsprocessen.

12.4 I priserna/prissättningen på webbplatsen ingår inte i något fall tullavgifter i destinationslandet vid internationella beställningar. Dessa avgifter ska betalas av Konsumenten i samtliga fall. Tullavgifter ska betalas vid ankomst och tillkommer utöver frakt- och hanteringskostnader. MS SPRAY kan inte ge rabatt på eller ersätta Konsumenten för dessa kostnader.

12.5 Konsumenten har inte rätt att kvitta mot MS SPRAY:s fordringar om inte Konsumentens motfordringar har fastställts rättsligt eller är obestridda.

13. BETALNING

13.1 Om inte annat överenskommits ska Konsumenten betala för MS SPRAY:s produkt(er) och fraktkostnader i förskott enligt vad som överenskommits i Avtalet. Konsumenten kommer att uppmanas under beställningsprocessen via webbshopen. För varje beställning och/eller Avtal förbehåller sig MS SPRAY rätten att inte erbjuda vissa betalningsmetoder och att hänvisa till andra betalningsmetoder. Eventuella transaktionskostnader bärs av Konsumenten.

13.2 Om alternativa betalningsöverenskommelser har träffats gäller följande i samtliga fall. Konsumenten ska betala för beställda produkter omedelbart, men senast inom 14 dagar efter ångerrättens början, eller i avsaknad av ångerrätt inom 14 dagar efter Avtalets ingående.

13.3 Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera till MS SPRAY eventuella felaktigheter i angivna eller tillhandahållna betalningsuppgifter. Om Konsumentens kredit- eller betalkortbetalning av någon anledning inte kan genomföras framgångsrikt, förbehåller sig MS SPRAY rätten att på nytt försöka genomföra betalningen inom 48 timmar. Om betalningen fortfarande är misslyckad kommer MS SPRAY att informera Konsumenten minst 48 timmar i förväg om ytterligare försök att genomföra betalningen genom att skicka ett e-postmeddelande till den e-postadress som Konsumenten angett. Om Konsumenten inte vill att MS SPRAY ska försöka genomföra betalningen igen måste Konsumenten annullera sin beställning i förväg.

13.4 Om en Konsument inte fullgör sina betalningsskyldigheter i tid, och MS SPRAY har informerat Konsumenten om den försenade betalningen, ges Konsumenten ytterligare 7 dagar att fullgöra betalningsskyldigheten. Om betalning inte sker inom denna 7-dagarsperiod utgår lagstadgad ränta på det skyldiga beloppet och MS SPRAY har rätt att debitera skäliga utomrättsliga inkassokostnader. Dessa inkassokostnader uppgår till högst: 15 % av utestående belopp upp till 2 500 €; 10 % av efterföljande 2 500 € och 5 % av följande 5 000 €, med ett minimum på 75 €. MS SPRAY kan avvika från angivna belopp och procentandelar till Konsumentens förmån.

14. ÄGANDERÄTTSFÖRBEHÅLL

14.1 Till dess att full betalning av det överenskomna priset (inklusive leverans och eventuella andra relaterade kostnader) mottagits på MS SPRAY:s angivna bankkonto, förblir MS SPRAY ensam och laglig ägare av produkterna, oavsett om nämnda produkter redan är i Konsumentens besittning. All äganderätt, alla intressen och allt ägande avseende produkterna kvarstår hos MS SPRAY tills Konsumenten har fullgjort sina fulla betalningsskyldigheter.

14.2 Om produkterna redan är i Konsumentens besittning garanterar Konsumenten att denne tar största möjliga omsorg om produkter som inte har betalats till fullo och garanterar att sådana produkter kommer att returneras till MS SPRAY i enlighet med MS SPRAY:s returpolicy. Vid uppsägning av Avtalet återgår den juridiska äganderätten till produkterna omedelbart till MS SPRAY.

14.3 I samtliga fall behåller MS SPRAY ensam och exklusiv äganderätt till de immateriella rättigheterna i produkterna. Inget i erbjudandet och/eller dessa Villkor och/eller i Avtalet kan tolkas som en överlåtelse av immateriella rättigheter i produkterna, om inte annat uttryckligen överenskommits skriftligen.

15. OMEDELBARA ÄNDRINGAR AV KONSUMENTEN

15.1 Om en Konsument ändrar sig kort efter att ha lagt en beställning eller har gjort ett misstag (t.ex. lämnat felaktig eller ofullständig information till MS SPRAY), måste Konsumenten kontakta MS SPRAY så snart som möjligt, direkt via e-post på: mail@buymslim.com.

15.2 Alla begäranden om annulleringar, ändringar och/eller korrigeringar av misstag måste göras inom 12 timmar efter att beställningen lagts. Om beställningen inte redan har behandlats och/eller skickats kan MS SPRAY eventuellt tillmötesgå ändringarna. MS SPRAY är dock inte skyldigt att göra det. Om MS SPRAY inte kan och/eller inte vill göra det, hänvisas Konsumenten till nedanstående artiklar.

15.3 I händelse av att ett misstag (t.ex. att Konsumenten lämnat felaktig eller ofullständig information till MS SPRAY) hindrar MS SPRAY från att behandla en beställning, kommer MS SPRAY (om möjligt) att kontakta Konsumenten för att korrigera och/eller komplettera den. Om den inte korrigeras och/eller kompletteras på begäran, kommer MS SPRAY att annullera respektive beställning och/eller avsluta Avtalet. Eventuella uppkomna kostnader till följd av felaktig och/eller ofullständig information kommer att debiteras Konsumenten. MS SPRAY ansvarar inte på något sätt för skada och/eller fördröjning till följd av felaktig och/eller ofullständig information som lämnats av Konsumenten.

15.4 Om Konsumenten underlåter att meddela MS SPRAY om en felaktig adress och/eller adressändring innan leveransen av Konsumentens beställning, ansvarar Konsumenten för eventuella ytterligare fraktkostnader. När det ursprungliga paketet har returnerats till MS SPRAY och de ytterligare fraktkostnaderna har mottagits, kommer MS SPRAY att skicka om Konsumentens beställning.

16. REPARATIONER OCH ERSÄTTNING

16.1 Om en MS SPRAY-produkt inte uppfyller en Konsuments förväntningar på grund av uppenbar skada på produkten, eller om en Konsument erhåller en felaktig leverans, ska MS SPRAY kontaktas via e-post så snart det rimligen är möjligt, men senast inom 3 dagar efter mottagandet på: mail@buymslim.com. MS SPRAY kommer att återkomma till Konsumenten inom 3 arbetsdagar med information om hur ärendet ska hanteras.

16.2 Konsumenten måste förse MS SPRAY med bevis på skadan och/eller den felaktiga leveransen (foton och/eller videor). Om skadan och/eller den felaktiga leveransen kunde ha konstaterats visuellt före uppackning av MS SPRAY:s produkter, får ytterligare uppackning inte ha skett. Om det rör en helt uppackad produkt kan MS SPRAY, efter eget gottfinnande, vägra att erbjuda ersättning.

16.3 I tillämpliga fall kommer MS SPRAY gärna att ordna en ersättning. Om en Konsument dock har gjorts medveten om orsaken till sitt krav före köpet, är Konsumenten inte berättigad att göra anspråk enligt denna Artikel och/eller dessa klausuler.

16.4 Erbjudande av och/eller krav på ersättning skapar ingen grund för Konsumenten att säga upp och/eller häva Avtalet.

17. ÅNGERRÄTT

17.1 Avtal avseende leverans av MS SPRAY-produkter som tillverkats enligt Konsumentens specifikationer, som inte är prefabricerade och som tillverkas på grundval av ett individuellt val eller beslut av Konsumenten, eller som tydligt är avsedda för en specifik person, kan inte på något sätt och/eller på någon grund avslutas av Konsumenten. Detta innebär att alla MS SPRAY-produkter som är specialtillverkade för en konsument inte kan returneras och att det inte finns någon ångerrätt i något fall.

17.2 Eftersom MS SPRAY:s produkter som säljs via MS SPRAY:s webbshop är förpackade i förseglad (lufttät) förpackning (även om de inte är specialtillverkade), kan Konsumenten inte avsluta något Avtal med MS SPRAY så snart Konsumenten har öppnat produkterna/brutit den (lufttäta) förseglingen av produkterna. Med andra ord har Konsumenten ingen generell ångerrätt i dessa fall. Returer accepteras därmed inte som standard. Detta kan endast vara annorlunda om MS SPRAY uttryckligen har angett avseende en specifik produkt som beställts och/eller köpts, och därmed Avtal som ingåtts, att Konsumenten även i de ovannämnda fallen har ångerrätt avseende den specifika produkten och/eller Avtalet.

17.3 I den händelse MS SPRAY uttryckligen har angett att ångerrätten gäller för en viss MS SPRAY-produkt som beställts och/eller köpts och/eller Avtal som ingåtts, eller i den händelse Konsumenten ännu inte har öppnat produkterna/brutit den (lufttäta) förseglingen av produkt(erna), gäller följande.

17.4 Vid beställning/köp av en sådan MS SPRAY-produkt och/eller ingående av ett sådant Avtal har Konsumenten rätt att häva hela eller delar av Avtalet genom att utöva sin ångerrätt, under en period av 14 dagar (från och med dagen efter det att produkten eller produkterna mottogs av Konsumenten), i enlighet med nedanstående villkor. Om en Konsument dock har gjorts medveten om orsaken till sitt krav före köpet, är Konsumenten inte berättigad att göra anspråk enligt denna Artikel och/eller klausul.

17.5 MS SPRAY har rätt att fråga en Konsument om anledningen till denna hävning, men Konsumenten är inte skyldig att ange sina skäl.

17.6 Undantagna från ångerrätten är: i) (se ovan) produkter tillverkade enligt Konsumentens specifikationer, som inte är prefabricerade och som tillverkas på grundval av ett individuellt val eller beslut av Konsumenten (dvs. produkter som är personaliserade); ii) produkter som snabbt kan förstöras eller som har kort hållbarhet; iii) (se ovan) förseglade produkter som inte är lämpliga för retur av hälso- eller hygienskäl och vars försegling har brutits efter leverans.

18. SKYLDIGHETER UNDER ÅNGERFRISTEN (OM ÅNGERRÄTT ÄR MÖJLIG)

18.1 Under den 14 dagar långa ångerfristen ska Konsumenten behandla produkten och dess förpackning med yttersta omsorg och bara packa upp eller använda produkten i den mån det är nödvändigt för att bedöma produktens art, egenskaper och effektivitet. Det sistnämnda är bara möjligt i den händelse Konsumenten har beställt flera produkter (t.ex. om Konsumenten bara beställer en produkt och bryter förseglingen vid leverans kan den produkten inte längre returneras, enligt dessa Villkor. Om Konsumenten däremot beställer två produkter och bryter förseglingen på den första produkten, kan Konsumenten – med beaktande av Villkoren i övrigt – häva en del av Avtalet genom att delvis utöva sin ångerrätt och återsända den andra produkten vars försegling inte har brutits).

18.2 Konsumenten ansvarar för och ska hållas ansvarig för all skada under ångerfristen och därefter, tills dess att MS SPRAY har mottagit och kontrollerat sina produkter efter mottagande.

19. UTÖVANDE AV RÄTTIGHETER OCH KOSTNADER (OM ÅNGERRÄTT ÄR MÖJLIG)

19.1 En Konsument som vill utöva sin ångerrätt ska meddela detta till MS SPRAY inom ångerfristen, på: mail@buymslim.com.

19.2 MS SPRAY kommer att förse Konsumenten med en länk till ett formulär för utövande av ångerrätten som ska fyllas i och returneras om Konsumenten vill utöva sin ångerrätt.

19.3 Så snart som möjligt, men senast 14 dagar efter den dag då Konsumenten meddelat sin ångerrätt, ska Konsumenten fylla i formuläret för ångerrätt och returnera eller låta returnera produkterna till MS SPRAY.

19.4 MS SPRAY:s produkter ska returneras med alla relevanta tillbehör, i originalskick, i originalförpackning och i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som tillhandahålls av MS SPRAY.

19.5 Konsumenten bär de direkta kostnaderna och riskerna för att returnera produkten, om inte annat överenskommits skriftligen.

19.6 Risken och bevisbördan för att ångerrätten har utövats korrekt och i tid ligger hos Konsumenten.

19.7 När MS SPRAY säkert har mottagit MS SPRAY:s produkter i gott skick kommer MS SPRAY att behandla återbetalningen/återbetalningarna. Återbetalningar för returnerade varor görs inom 14 dagar efter deras ankomst till den adress som angivits av MS SPRAY. Alla återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden, men det kan ta några dagar innan beloppet visas på Konsumentens konto.

19.8 MS SPRAY kan bara behandla återbetalningar för MS SPRAY-produkter som returneras i perfekt skick och i sin originalförpackning, med medföljande dokumentation och eventuella andra föremål i lådan. Konsumenten är skyldig att täcka eventuell värdeminskning av MS SPRAY:s produkter om värdeminskningen beror på Konsumentens olämpliga hantering av MS SPRAY:s produkter vid undersökning av dess skick.

19.9 Konsumenten kommer att återbetalas priset för MS SPRAY:s produkter, minus en hanteringsavgift. Hanteringsavgiftens storlek beror på storlek, vikt och plats.

19.10 MS SPRAY återbetalar inte moms eller importavgifter. I vissa fall kan Konsumenten eventuellt återkräva dessa kostnader från sin lokala skattemyndighet.

20. LEVERANS OCH FRAKT

20.1 MS SPRAY kommer att iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och genomförande av beställningar av MS SPRAY:s produkter och/eller vid fullgörande av Avtal.

20.2 Leveransplatsen anses vara den adress som Konsumenten meddelar MS SPRAY. Leverans ska anses fullgjord och ansvaret för MS SPRAY:s produkter övergår till Konsumenten när MS SPRAY har låtit leverera MS SPRAY:s produkter till den adress som angetts av Konsumenten.

20.3 MS SPRAY:s produkter skickas endast på arbetsdagar (måndag–fredag). MS SPRAY ansvarar inte för återbetalning av fraktkostnader på grund av fördröjningar hos postföretaget.

20.4 Internationell frakt är bara tillgänglig till vissa destinationer. Konsumenten uppmanas att göra en förfrågan på: mail@buymslim.com, för att se om MS SPRAY levererar till Konsumentens plats. Frakt- och hanteringstider varierar beroende på plats. Vänligen räkna med 10 till 25 dagar för att dina internationella MS SPRAY-produkter ska levereras.

20.5 Med beaktande av vad som var känt eller borde ha varit känt för Konsumenten vid accepten av erbjudandet och därmed vid ingåendet av Avtalet med MS SPRAY, kommer MS SPRAY att genomföra accepterade beställningar med effektiv expedition, dock senast inom 30 dagar efter accepten av erbjudandet, om inte en annan leveranstid har överenskommits. Om leveransen försenas, eller om leveransen inte kan genomföras, eller bara delvis, kommer Konsumenten att informeras om detta senast 30 dagar efter att beställningen lagts. I detta fall har Konsumenten rätt att avsluta Avtalet kostnadsfritt. Om MS SPRAY inte kan kontakta Konsumenten trots MS SPRAY:s rimliga ansträngningar, eller MS SPRAY inte kan ordna (om-)leverans eller upphämtning, kan MS SPRAY avsluta Avtalet och utfärda en återbetalning till Konsumenten, men kan dra av en rimlig summa som kompensation för eventuella nettokostnader som MS SPRAY åsamkats som en följd.

20.6 Efter hävning i enlighet med föregående stycke återbetalar MS SPRAY omedelbart det belopp som Konsumenten har betalat.

21. FÖRBJUDNA HANDLINGAR

21.1 Konsumenten är strängt förbjuden att publicera och/eller reproducera produkterna (dvs. MS SPRAY:s produkter) och/eller tjänsterna, inbegripet men inte begränsat till följande handlingar: att förstöra, modifiera, duplicera, publicera, anpassa, kopiera, sälja (utom privat), erbjuda (utom privat), tillgängliggöra (utom privat), replikera, plagiera, reproducera, i någon form, dekompilera eller på annat sätt extrahera innehåll och/eller källkod från webbplatsen, MS SPRAY:s produkter och/eller tjänsterna.

22. SKADELÖSHÅLLANDE

22.1 Konsumenten samtycker till att fullt ut skadelöshålla och hålla MS SPRAY, dess dotterbolag och dess respektive styrelseledamöter, befattningshavare, anställda och ombud, representanter, skadeslösa från och mot alla anspråk, böter, förluster, skulder, påföljder och andra kostnader, inklusive advokatkostnader, som uppstår till följd av användning eller missbruk av webbplatsen (t.ex. webbshopen) av Konsumenten eller genom Konsumentens konto, åtkomst till webbplatsens innehåll, överträdelse av dessa Villkor, eller intrång i (tredje parts) rättigheter, olagliga handlingar, i samband med detta Avtal, med förbehåll för MS SPRAY:s rätt att begära skadestånd och vidta rättsliga åtgärder.

22.2 Detta skadelöshållande ska överleva uppsägningen av Avtalet.

23. UPPHOVSRÄTT / IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

23.1 Alla foton och bilder och andra immateriella rättigheter tillhörande MS SPRAY som används av MS SPRAY på sin webbplats och på andra ställen (t.ex. sociala mediekanaler) är upphovsrättsskyddade. Dessa fotografier och bilder och andra immateriella rättigheter tillhörande MS SPRAY får inte reproduceras och/eller användas vare sig privat eller offentligt utan skriftligt tillstånd från MS SPRAY.

23.2 Allt (övrigt) innehåll som finns på MS SPRAY:s webbplats, upphovsrätten och andra immateriella rättigheter i allt innehåll, tillhör eller har licenserats av MS SPRAY, om det inte specifikt anges annat. Allt innehåll skyddas av tillämpliga maltesiska och internationella lagar och fördrag om immaterialrätt.

23.3 Konsumenter får inte kopiera, reproducera, hyra ut, distribuera, underlicensera, sälja, lagra eller på annat sätt återanvända innehåll från MS SPRAY:s webbplats, utskick eller annan information om inte uttryckligt skriftligt tillstånd har getts av MS SPRAY, och i den omfattning som angivits.

24. KUNDTJÄNST

24.1 MS SPRAY:s kundtjänst är tillgänglig måndag till fredag mellan 08:00 och 18:00 CET och nås via e-post på mail@buymslim.com eller via kundtjänstens telefonnummer: +46 (0) 8-23 48 70.

25. ANSVARSBEGRÄNSNING

25.1 MS SPRAY:s maximala sammanlagda ansvar till följd av brister i fullgörandet av Avtalet och andra därav följande eller relaterade avtal eller på vilken rättslig grund som helst (oavsett om det rör sig om avtal, utomobligatoriskt skadestånd (inklusive vårdslöshet) eller annat), inklusive eventuella brister i fullgörandet av överenskomna garanti- eller skadelöshållandeskyldigheter, är begränsat till den totala ersättning/det totala pris/den totala betalning som MS SPRAY har mottagit från Konsumenten inom ramen för respektive Avtal.

25.2 Konsumenten är bara berättigad att återkräva direkta skador (och således inte fördröjda, indirekta, särskilda skador eller följdskador) från MS SPRAY, det vill säga skador som direkt följer av bristande fullgörelse. MS SPRAY ansvarar således inte för andra typer av skador, såsom verksamhetsavbrott, tjänstefel, utebliven vinst, försäljning, affärsverksamhet, intäkter, möjligheter, goodwill, anseende eller data, oavsett om sådana orsakats av utomobligatoriskt skadeståndsansvar (inklusive vårdslöshet), avtalsbrott eller på annat sätt, och oavsett om sådan förlust eller skada var förutsebar, förutsedd eller känd av MS SPRAY. Detta innebär också att MS SPRAY inte ansvarar för underlåtenhet eller fördröjning i fullgörandet av sina skyldigheter om sådan underlåtenhet eller fördröjning beror på en orsak som ligger utanför MS SPRAY:s rimliga kontroll. Om en sådan händelse inträffar kommer MS SPRAY att informera Konsumenten så snart det rimligen är möjligt och vidta alla rimliga åtgärder för att minimera fördröjningen.

25.3 Dessa ansvarsbegränsningar gäller även för alla som MS SPRAY samarbetar med för att nå och genomföra Avtalet från sin sida.

25.4 Inget i dessa Villkor och/eller Avtalet ska begränsa eller utesluta någon parts ansvar för: i) dödsfall eller personskada till följd av vårdslöshet, ii) bedrägeri eller bedräglig vilseledning, eller iii) något annat ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt maltesisk lag.

25.5 Villkoren och skyldigheterna i denna Artikel ska överleva uppsägningen eller upphörandet av Avtalet mellan MS SPRAY och Konsumenten.

26. DATASKYDD

26.1 MS SPRAY och Konsumenten ska följa alla sina skyldigheter enligt dataskyddslagstiftningen.

26.2 MS SPRAY kan hålla, behandla och verifiera (inklusive kredit-, debet- eller betalkorts-) personuppgifter avseende Konsumenten för juridiska, administrativa, lednings- och kommersiella ändamål i enlighet med dataskyddslagstiftningen.

26.3 Med förbehåll för delning av Konsumentens personuppgifter ska MS SPRAY behandla alla personuppgifter som konfidentiella och ska vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda sådana personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstöring, förlust, ändring, obehörigt avslöjande av eller åtkomst till sådana uppgifter som överförs, lagras eller på annat sätt framställs i enlighet med dataskyddslagstiftningen.

26.4 Personuppgifter som behandlas enligt något Avtal som ingåtts mellan MS SPRAY och Konsumenten ska bara bevaras av MS SPRAY så länge som rimligen krävs eller för att uppfylla MS SPRAY:s kommersiella/juridiska skyldigheter.

27. ÖVRIGT

27.1 När Konsumenten skriver en recension ger Konsumenten MS SPRAY en icke-exklusiv, oavlönad, permanent, oåterkallelig och fullt licensierbar rätt att använda, reproducera, modifiera, anpassa, publicera, översätta den i alla medier runt om i världen, härleda, distribuera och införa ändringar i den. Konsumenten ger MS SPRAY rätten att använda sitt namn och att identifieras som upphovsperson till sådant innehåll samt att motsätta sig negativ redigering av sådant innehåll. Konsumenten intygar och garanterar att denne kontrollerar alla rättigheter till bidragen vid den tidpunkt de skapas och att innehållet är korrekt, samt att innehållet inte bryter mot någon av MS SPRAY:s befintliga riktlinjer och inte skadar någon fysisk eller juridisk person (inklusive eventuellt förtal). I den händelse MS SPRAY mottar skadeståndskrav från tredje part baserat på ovanstående garantier, samtycker Konsumenten till att betala skadestånd och hålla MS SPRAY skadeslöst (som angivet ovan).

27.2 Om MS SPRAY förhindras, hindras eller försenas från att tillhandahålla tjänsterna på grund av force majeure, ska MS SPRAY inte anses ha brutit mot Avtalet/erbjudandet mellan Konsumenten och MS SPRAY eller på annat sätt vara ansvarigt för sådan underlåtenhet eller fördröjning. Tiden för tillhandahållande av tjänsterna ska förlängas i motsvarande mån.

27.3 MS SPRAY:s underlåtenhet att vid någon tidpunkt genomdriva något villkor i dessa Villkor/Avtalet/erbjudandet, eller att utöva någon rätt eller option häri, ska inte innebära ett avstående från sådan rätt eller någon annan rätt enligt dessa Villkor/Avtalet/erbjudandet, och inte heller ska ett enskilt eller partiellt utövande utesluta någon annan rätt eller option häri; och inget avstående ska vara giltigt om det inte görs skriftligen, undertecknat av MS SPRAY, och bara i den omfattning som beskrivs i sådan skrift.

27.4 Om någon Artikel och/eller klausul i dessa Villkor/Avtalet/erbjudandet eller del därav ogiltigförklaras, blir ogiltig eller ej verkställbar genom lagstiftning som den är underkastad, ska den ogiltigförklaras, bli ogiltig eller ej verkställbar bara i den omfattningen, och det ska inte på något sätt påverka eller skada verkställbarheten av resterande artiklar och/eller klausuler eller de övriga artiklarna och/eller klausulerna i dessa Villkor/Avtalet/erbjudandet. MS SPRAY och Konsumenten samtycker till att vidta alla rimliga ansträngningar för att ersätta den ogiltiga eller ej verkställbara bestämmelsen med en giltig artikel och/eller klausul, vars effekt ska ligga så nära som möjligt den avsedda effekten av den ogiltiga eller ej verkställbara artikeln och/eller klausulen.

27.5 Konsumenten ska inte överlåta eller delegera någon av sina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Villkor/Avtalet/erbjudandet utan föregående skriftligt godkännande från MS SPRAY.

27.6 Dessa Villkor utgör tillsammans med erbjudandet och eventuella tillämpliga (integritets-)policyer från MS SPRAY samtliga villkor som överenskommits mellan MS SPRAY och Konsumenten avseende föremålet för deras Avtal och ersätter alla tidigare diskussioner, förhandlingar, överenskommelser och avtal avseende detta ämne.

27.7 Med undantag för vad som uttryckligen föreskrivs i dessa Villkor tillkommer de rättigheter och rättsmedel som föreskrivs i dessa Villkor utöver, och inte i stället för, rättigheter eller rättsmedel som föreskrivs i lag.

27.8 MS SPRAY förbehåller sig rätten att ändra (t.ex. modifiera, lägga till, ta bort) dessa Villkor helt eller delvis, när som helst. Konsumenten är skyldig att periodiskt granska dessa Villkor och att följa de skyldigheter som anges i den aktuella versionen vid varje tidpunkt. All användning av webbplatsen, tjänsterna och/eller MS SPRAY:s produkter av Konsumenten efter sådant meddelande från MS SPRAY ska anses utgöra Konsumentens godkännande av sådana ändringar, modifieringar och tillägg. Om Konsumenten inte önskar acceptera de ändrade Villkoren måste Konsumenten upphöra att använda webbplatsen, tjänsterna och/eller MS SPRAY:s produkter. Om Konsumenten inte godkänner ändringarna, vänligen meddela MS SPRAY på mail@buymslim.com inom 14 dagar efter mottagandet. Under tiden gäller de ursprungliga villkoren. Om Konsumenten inte invänder anses ändringarna godkända.

27.9 Situationer som inte täcks av dessa Villkor ska bedömas och lösas ”i andan av” dessa Villkor. Eventuell tvetydighet avseende tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i dessa Villkor ska tolkas ”i andan av” dessa Villkor.

28. TILLÄMPLIG LAG

28.1 Varje Avtal mellan MS SPRAY och Konsumenten och varje utomobligatorisk skyldighet som uppstår ur eller i samband med deras Avtal, inklusive eventuella tvister mellan parterna, regleras uteslutande av och ska tolkas i enlighet med maltesisk lag. CISG (FN:s internationella köplag) är, om tillämplig, uttryckligen utesluten.

28.2 Oaktat ovanstående har Konsumenter bosatta i Sverige alltid rätt att åberopa de tvingande konsumentskyddsbestämmelser som gäller enligt svensk lag, i enlighet med artikel 6.2 i Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr 593/2008 (Rom I-förordningen).

29. KLAGOMÅL OCH FÖRFARANDE

29.1 En Konsument som har upptäckt väsentliga brister i genomförandet och/eller fullgörandet av Avtalet ska utan dröjsmål, men senast inom 7 dagar efter att Konsumenten upptäckt bristerna, lämna in sina klagomål till MS SPRAY, fullständigt och med tydliga beskrivningar, via e-post: mail@buymslim.com eller till följande postadress: MS SPRAY, Brivibas Gatve 204B, Post Box Nr. 31, LV-1039 Lettland. Observera att detta inte är en ”besöksadress” eller ”affärsadress”, utan enbart en postadress.

29.2 Efter mottagande av ett klagomål kommer MS SPRAY att granska och svara skriftligen så snart som möjligt. Om ett klagomål kräver en förutsebar längre handläggningstid kommer MS SPRAY att svara med en bekräftelse på mottagandet och en indikation på när Konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.

29.3 Konsumenten måste under alla omständigheter ge MS SPRAY 4 veckor att lösa klagomålet i ömsesidigt samförstånd. Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse inom den perioden uppstår en tvist som är föremål för det behöriga tvistlösningsförfarandet på Malta. Vid klagomål ska Konsumenten således i första hand alltid vända sig till MS SPRAY.

29.4 Svenska konsumenter har dessutom möjlighet att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, för prövning av tvister. Konsumenter kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

29.5 Ett klagomål upphäver inte MS SPRAY:s skyldigheter, om inte MS SPRAY anger annat skriftligen.

29.6 Om ett klagomål befinns vara berättigat av MS SPRAY kommer MS SPRAY, efter eget gottfinnande, att agera i enlighet med detta.

30. JURISDIKTION (TVISTER)

30.1 Klagoinstansen kommer bara att hantera en tvist om Konsumenten först har lämnat in sitt klagomål till MS SPRAY (enligt ovan) inom rimlig tid. Om klagomålet inte löses blir det en tvist.

30.2 Tvisten måste lämnas in till klagoinstansen senast 12 månader efter det datum då Konsumenten först lämnade in klagomålet till MS SPRAY. Detta ska göras skriftligen eller på annat sätt som anges av instansen.

30.3 I den händelse Konsumenten beslutar att lämna in en tvist till klagoinstansen, kommer MS SPRAY att vara bunden av detta beslut. Konsumenten bör företrädesvis meddela MS SPRAY om sin avsikt att lämna in tvisten.

30.4 MS SPRAY har också rätt att lämna in en tvist till klagoinstansen. Innan MS SPRAY gör detta måste dock MS SPRAY meddela Konsumenten om denna avsikt. Konsumenten har sedan fem veckor från mottagandet att meddela MS SPRAY om Konsumenten också önskar att tvisten ska lämnas till klagoinstansen eller om tvisten ska handläggas av behörig domstol (se nedan). Om Konsumenten inte svarar inom fem veckor efter mottagandet har MS SPRAY rätt att lämna in tvisten till behörig domstol (se nedan).

30.5 Om tvisten lämnas till klagoinstansen kommer klagoinstansen att fatta sitt beslut under de villkor som anges i klagoinstansens regelverk. Klagoinstansens beslut har formen av bindande rådgivning.

30.6 Klagoinstansen kommer inte att hantera en tvist och/eller kommer att avbryta sin handläggning om MS SPRAY beviljas betalningsinställelse, försätts i konkurs eller faktiskt har upphört med sin affärsverksamhet innan en tvist har behandlats vid ett möte av instansen och ett slutligt beslut har meddelats.

30.7 Eventuella tvister som kan uppstå i samband med Avtalet mellan MS SPRAY och Konsumenten, som inte hänskjuts till klagoinstansen enligt ovan, är underkastade den exklusiva jurisdiktionen för behörig domstol på Malta.

30.8 Oaktat ovanstående har Konsumenter bosatta i Sverige alltid rätt att väcka talan vid svensk domstol i enlighet med tillämpliga EU-regler om domstols behörighet i konsumenttvister.